রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

dbt22-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা কীভাবে সেটি সুরক্ষিত…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
dbt22 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি সেশনে — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের পর পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড লগে রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা মোবাইলে যাচাইকরণ কোড পাঠাই।

এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ — দুটোতেই একই সুরক্ষা কাজ করে।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় আমাদের নীতি অনুযায়ী।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন সেশন ও ডিভাইস ধারাবাহিকতা প্রভাবিত হতে পারে।
পরিচয় যাচাই নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠানো যাবে এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@dbt22-এ লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ এখানে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

পুরো ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। privacy@dbt22-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লগইন সেশন ও মোবাইল-ডেস্কটপ ধারাবাহিকতা প্রভাবিত হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট ফিচার ব্যবহার করতে সেশন কুকি চালু রাখা ভালো।

অপরিচিত ডিভাইস বা লোকেশন শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার স্বাভাবিক ধাপ।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে আপনাকে জানানো হবে।